VinFast Điều Chỉnh Phương Thức Cứu Hộ Xe Điện Từ 6/6/2025
VinFast công bố điều chỉnh phương thức cứu hộ cho xe điện, áp dụng từ ngày 6/6/2025:
- Chuyển từ Cứu hộ pin (Mobile Charging) sang Cứu hộ bằng xe kéo (RSA).
- VinFast chi trả chi phí cứu hộ RSA cho khách hàng cá nhân sở hữu xe điện VinFast.
- Chính sách không áp dụng cho xe điện của GSM và đối tác vận tải.
Chi Tiết Về Dịch Vụ Cứu Hộ RSA
Khi xe hết pin, dịch vụ Cứu hộ RSA sẽ:
- Kéo xe về trạm sạc gần nhất hoặc địa điểm cư trú của khách hàng (tùy địa điểm nào gần hơn).
Dịch Vụ Cứu Hộ Pin Trước Đây
Trước đây, VinFast cung cấp dịch vụ Cứu hộ pin (Mobile Charging) từ năm 2022:
- Hỗ trợ sạc khẩn cấp tại chỗ khi xe hết pin trên đường.
- Thời gian sạc tối đa 15 phút/lần với mức phí 300.000 đồng/lần.
- Xe cứu hộ pin là một "sạc dự phòng" khổng lồ với pin 100 kWh.
Mục Tiêu Của Thay Đổi
Động thái mới của VinFast nhằm:
- Tối ưu hiệu quả vận hành.
- Đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, an toàn trong tình huống khẩn cấp.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng.